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普通主题讨论区购买的游戏从库中消失了(29 posts)(29 posts)
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Posted October 03, 2018
昨天上午购买了Spellforce 3, 用支付宝付的款, 昨天晚上下载一直失败, 今天早上发现游戏直接从库里消失了,而且查订单记录没有了, 支付宝确实扣款成功无误. 检查了一下, 之前买的十周年当代经典包和这个Spellforce3都没收到确认订单邮件, 不过十周年包的游戏还算正常. 请检查一下是怎么回事,谢谢! 已经提交客服了, 但是还没有回应.
Posted October 03, 2018
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qj08: 昨天上午购买了Spellforce 3, 用支付宝付的款, 昨天晚上下载一直失败, 今天早上发现游戏直接从库里消失了,而且查订单记录没有了, 支付宝确实扣款成功无误. 检查了一下, 之前买的十周年当代经典包和这个Spellforce3都没收到确认订单邮件, 不过十周年包的游戏还算正常. 请检查一下是怎么回事,谢谢! 已经提交客服了, 但是还没有回应.
https://www.gog.com/account/settings/orders
请在这里检查您的订单，然后点击“联系支持”以联系客服解决。
祝您好运！
Posted October 04, 2018
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qj08: 昨天上午购买了Spellforce 3, 用支付宝付的款, 昨天晚上下载一直失败, 今天早上发现游戏直接从库里消失了,而且查订单记录没有了, 支付宝确实扣款成功无误. 检查了一下, 之前买的十周年当代经典包和这个Spellforce3都没收到确认订单邮件, 不过十周年包的游戏还算正常. 请检查一下是怎么回事,谢谢! 已经提交客服了, 但是还没有回应.
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mogami401: https://www.gog.com/account/settings/orders
请在这里检查您的订单，然后点击“联系支持”以联系客服解决。
祝您好运！
谢谢,已经联系了, 这次的情况是直接没订单记录了, 和以往那些支付失败的订单是一样的. 但是我非常确定支付成功了...
Posted October 04, 2018
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mogami401: https://www.gog.com/account/settings/orders
请在这里检查您的订单，然后点击“联系支持”以联系客服解决。
祝您好运！
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qj08: 谢谢,已经联系了, 这次的情况是直接没订单记录了, 和以往那些支付失败的订单是一样的. 但是我非常确定支付成功了...
祝好运！
Posted October 08, 2018
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qj08: 谢谢,已经联系了, 这次的情况是直接没订单记录了, 和以往那些支付失败的订单是一样的. 但是我非常确定支付成功了...
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mogami401: 祝好运！
五天过去了... 没有收到回复, gog客服也是休国庆假期的吗?
Posted October 08, 2018
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mogami401: 祝好运！
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qj08: 五天过去了... 没有收到回复, gog客服也是休国庆假期的吗?
我上个 GOG Ticket 等了超过三周才得到第一个回复。
不过我是联系英文客服。
Posted October 08, 2018
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qj08: 五天过去了... 没有收到回复, gog客服也是休国庆假期的吗?
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kbnrylaec: 我上个 GOG Ticket 等了超过三周才得到第一个回复。
不过我是联系英文客服。
我中英文都联系了。都没有回应...
Posted October 08, 2018
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kbnrylaec: 我上个 GOG Ticket 等了超过三周才得到第一个回复。
不过我是联系英文客服。
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qj08: 我中英文都联系了。都没有回应...
坛子上发言字体用蓝色的是 GOG 员工，可以试试用 chat 连系他们。比如 Eddard_yang 。
https://www.gog.com/account/chat
Post edited October 08, 2018 by kbnrylaec
Posted October 09, 2018
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mogami401: 祝好运！
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qj08: 五天过去了... 没有收到回复, gog客服也是休国庆假期的吗?
绑定邮箱和tickect的号码可以chat发我一下吗？
虽然我不是客服部门的，但是可以帮你问一下他们。
Posted October 09, 2018
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qj08: 五天过去了... 没有收到回复, gog客服也是休国庆假期的吗?
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Eddard_yang: 绑定邮箱和tickect的号码可以chat发我一下吗？
虽然我不是客服部门的，但是可以帮你问一下他们。
谢谢,今天早上收到回复了,问题解决了. 可能十周年促销加上网站改版确实工作量比较大吧,理解 .
Posted October 09, 2018
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mogami401: 祝好运！
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qj08: 五天过去了... 没有收到回复, gog客服也是休国庆假期的吗?
刚刚收到回复了，中文客服就一个人，可能工作量太大了
Posted December 29, 2018
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qj08: 五天过去了... 没有收到回复, gog客服也是休国庆假期的吗?
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Eddard_yang: 绑定邮箱和tickect的号码可以chat发我一下吗？
虽然我不是客服部门的，但是可以帮你问一下他们。
你好,我也遭遇了同样的问题, 希望能解决
Posted December 29, 2018
GOG 对中文用户太不友好了，英文用户很少遇到游戏从库中消失的问题。
是服务器同步出错还是啥的吗？
Posted December 29, 2018
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KnightFall_: 你好,我也遭遇了同样的问题, 希望能解决
造成不便了向您致歉>_<
我们已经作出回覆了，请查收一下。
Post edited December 29, 2018 by Ashleee
Posted December 30, 2018
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KnightFall_: 你好,我也遭遇了同样的问题, 希望能解决
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Ashleee: 造成不便了向您致歉>_<
我们已经作出回覆了，请查收一下。
问题已经解决, 非常感谢.
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