Comprei The Witcher 3 ontem e para minha surpresa o jogo não inicia de forma alguma.
Formatei o pc apenas para jogar. Instalado windows 10 atualizado com ultimo driver da nvidia disponivel. O game até chega a abrir algumas vezes e trava no menu sendo necessario desligar o pc.
Pensei ser problema no driver nvidia, removi e instalei um mais antigo....mesma coisa.
Alguem ja passou por isso e pode ajudar?
Vou dar chargeback no cartao e nao vou pagar essa ... se nao conseguir jogar

Contate o suporte do gog.com. Eles vão ajudá-lo a resolver problemas com o jogo. SE tudo mais falhar e você não conseguir jogar de forma alguma, eles provavelmente vão oferecer o seu dinheiro de volta.

Bom dia,

desculpe pela revolta mas é desesperador querer jogar e o game nem abrir.

Ontem tentei diversas vezes iniciar um ticket no suporte sem sucesso, acusava pagina com problema.

Tentei novamente todos os procedimentos descritos no suporte da CD project e ainda nao consegui iniciar o game. Estou fazendo o download dos arquivos sem o GOG Galaxy e vou tentar mais uma vez hoje a noite quando estiver em casa.

Obrigado

Não sei que cartão é o seu, mas em qualquer caso, eu não faria isso, ainda mais que o suporte oferece ajuda ao consumidor que está com problemas pra rodar algo em sua máquina. Se não oferecessem nada até seria justificado essa decisão, pois você estaria 'pagando pato'.

Não sei que serviço você utiliza, mas cancelar forçadamente um pagamento através do banco, pode implicar um bloqueio em futuras compras do site em questão, então você não poderia mais usar esse cartão pra comprar aqui.

Link pertinente: https://support.gog.com/hc/en-us/articles/115000487189-Money-Back-Guarantee-Policy#en-US

Ja foi resolvido com o suporte. O jogo nao funcionou mas entramos em um acordo.
Obrigado pelo comentário

Boas novas, então!

Sei como é ruim a sensação de ter acabado de comprar algo, e não funcionar. É de se desesperar, mesmo.

Lembro de um jogo que comprei anos atrás, que não rodava de jeito nenhum no computador. Falei com o lojista e ele aceitou trocar pelo Star Wars Battlefront (o de 2004, não o remake meia boca, de 2015), pagando mais um pouco (pois era mais caro que o primeiro jogo).
No fim eu dispensei um jogo* bem mediano (pelo que fiquei sabendo um tempo depois, não chega aos pés dos 2 primeiros títulos) e fiquei com algo realmente bom.

Enfim, que suas futuras compras tragam apenas satisfação, e não dores de cabeça!

* = Driv3r.

^A série Driver nunca mais foi a mesma depois do segundo jogo...

O último é bem bacana, eu acho. Transmutação de alma ao volante? WHY NOT?! :P Só pronunciar isso aí já me dá medo.